一般的问题

在Ovago，我们致力于使旅行体验更加实惠和舒适。 由于我们与全球航空公司达成了众多协议，因此我们提供极具竞争力的机票价格。 我们与这些供应商的谈判促进了我们对未公布票价的访问，因此，客户可以以市场上最低的价格利用我们的专业服务。 Ovago与菲律宾航空公司，布鲁塞尔航空公司，卡塔尔航空公司，中国国际航空公司，埃塞俄比亚航空公司，伊比利亚航空公司，摩洛哥皇家航空公司，斯堪的纳维亚航空公司，LOT波兰航空公司，El Al航空公司和土耳其航空公司，达美航空公司，联合航空公司等航空公司谈判折扣票价 ，美国航空，法国航空，汉莎航空，英国航空，南非航空，日本航空，韩亚航空，大韩航空，国泰航空，阿联酋航空，瑞士航空，奥地利航空等。

登机时必须持有效护照。 但是，作为一般规则，旅游业建议您的护照有效期至少超过您的旅行日期六个月，因为一些航空公司和一些国家/地区有六个月的规则。 签证要求因国家而异。 我们强烈建议您通过联系目的地国家的当地大使馆或领事馆，检查您所在国家/地区的旅行者的外国入境要求。 请注意，在需要时获取签证是您自己的责任。 另外，请务必向所有参与行程的国家查询您的国籍的确切规则。 如果您更换机场，它将不再被视为过境，您必须检查适用的“正常”签证规则。

在大多数情况下，航空公司要求票价不可退款且不可兑换，但如果出现问题且您需要取消或推迟旅行，您将能够根据票价类型获得退款或换货。 你选择了。 票的灵活性通常与价格相关，最便宜的票通常是不可兑换和不可退票的，而更昂贵的票价提供更大的灵活性。 无论如何，有一些例外，所以你应该经常与Ovago旅行专家一起检查与机票相关的票价条件。 允许兑换或退款的航空公司可能会收取航空公司的罚款和代理处理费，您的代理商将在购买时报出。 罚款受航空公司规定的约束。

是的，您可以取消预订并申请退款，但这取决于您持有的机票类型。 取消请求必须提交给Ovago或直接提交给航空公司。 如果您决定在机票签发后24小时内取消预订，则不收取任何费用，即使这样的规则也不适用于紧急航班。 如果取消请求的提交时间超过24小时，那么您必须支付航空公司要求的费用。 作为一般规则，所有预订必须至少提前24小时取消。 如果您未能取消机票，航空公司会将机票视为“未显示”，并且机票自动失去其价值; 因此不能兑换或退款。 注意：如果您有纸质机票而不是电子机票，您必须将纸质机票退回Ovago机票，然后我们才能处理任何退款或换货。

如果您需要更改已开票的航班，例如日期，目的地或时间，则必须重新签发机票。在大多数情况下，航空公司将收取交换机票的费用，处理费最高可达100美元。此外，原始日期和新旅行日期之间可能存在票价差异。门票不能在线更改。

要记住的一些一般规则是：

门票不得从一家航空公司兑换成另一家航空公司。

您不能更改机票上的名称或将机票转让给第三方（不可转让）。

如果您在原始航班的预定起飞时间之前没有取消行程，通常无法兑换门票。这被称为“不显示”，航空公司认为您的机票无效且无交换价值。 （注意：大多数航空公司要求在原定航班起飞前24小时取消行程以保留信用）

当您考虑取消或更改时，请联系我们的Ovago旅行专家，他们将协助您的请求。请注意，取消政策取决于票价类型和航空公司政策。 Ovago技术支持代理商全天候为您服务，随时为您提供帮助。

错过的航班被航空公司视为“不显示”，并立即暂停。 如果您错过航班，应立即向最近的航空公司客户服务代表寻求帮助。 暂停的门票没有价值，不能兑换或退款。 如果您发现错过了航班，您也可以致电航空公司并直接向他们提出申请。 根据代表的不同，他们可能会打开机票供您在未来的航班上使用。 Ovago无法恢复已被航空公司暂停的机票。

Ovago酒店免费提供24小时取消政策。 在此期限内，您可以联系Ovago并处理修改，例如日期/路线/名称更改，但请注意，此类修改始终要求取消您的原始预订，因此我们必须重新预订您的航班，这可能导致价格上涨或票价 价格差异。

所有门票均不可转让，且不允许更改姓名。

电子票是传统纸质票的电子版。 它代表了乘客和航空公司之间的航空运输协议。 一旦您确认并支付了行程费用，就会发出电子机票，并在您的预订中附上电子票证文件，航空公司可以访问。

Ovago主要发行电子票。 一旦您的电子机票发出，您将收到一封确认电子邮件，其中包括您将要旅行的每家航空公司的机票号码和预订号码。 因此，您将能够打印机票并检查行程。 请注意，Ovago不对丢失或延误的机票负责。

在Ovago确保机票已经签发后，电子邮件确认将通过电子邮件发送给您。 如果您对机票有任何疑问，请随时联系Ovago，旅行专家将进一步为您提供帮助。

Ovago代理商将立即通过电子邮件向您发送行程; 但是，您可以随时在航空公司官方网站上输入您的6位数预订编号和姓氏来查看和访问您的行程

您的满意是我们的首要任务，这就是为什么我们拥有知识渊博的技术支持代理，可以全天候为您服务，随时为您提供帮助。

当然 - Ovago专门提供折扣优惠的最后一分钟优惠，我们很可能会在航班前几个小时为您找到座位！

不，不幸的是，Ovago不再销售开放式门票。 大多数航空公司都不提供此选项，但如果您愿意支付飞行费用以获得灵活或可退款的票价，则可以获得类似的选项。